Subprocesadores

Esta página lista los subprocesadores que Pacunex utiliza para prestar el servicio. Los subprocesadores tratan datos personales bajo nuestras instrucciones y con cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la LOPDP del Ecuador.

Cualquier alta o cambio material se anuncia con un mínimo de treinta días de antelación. Cuando Pacunex actúa como Encargado, el Cliente puede oponerse motivadamente al cambio dentro de ese plazo.

Lista vigente

Infraestructura en la nube

• Amazon Web Services, Inc. — hosting, base de datos relacional, almacenamiento de objetos, CDN. Región principal: EE. UU.

Canal de mensajería

• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform (Cloud API) y plantillas HSM oficiales. Procesamiento global según infraestructura de Meta.

Modelos de inteligencia artificial

• Anthropic PBC — modelo Claude vía API. EE. UU.
• OpenAI L.L.C. — modelos GPT vía API. EE. UU.
• Google LLC — modelos Gemini vía Vertex AI. EE. UU. / UE.

Correo transaccional

• Postmark / Resend — entrega de correos operativos (notificaciones, alta de cuenta, recuperación de contraseña). EE. UU.

Pasarela de pagos

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos en moneda extranjera. EE. UU. / global.
• Datafast / proveedor local — pagos en Ecuador (cuando aplica).

Cambios

Esta lista se actualiza cuando se incorpora un nuevo subprocesador o se sustituye uno existente. La fecha de “Última actualización” arriba indica la versión vigente. Los Clientes que tengan suscripción activa reciben notificación con treinta días de antelación.

Contacto

Para consultas sobre subprocesadores o ejercicio de derechos relacionados, escribe a privacidad@pacusoft.com.